Коротко
- 14 днів на повернення товару належної якості з моменту отримання (Закон України «Про захист прав споживачів»)
- Брак чи невідповідність — обмін або повернення коштів, доставку в обидва боки оплачуємо ми
- Гроші повертаємо на картку протягом до 7 днів після отримання й перевірки повернення
Повернення товару належної якості (14 днів)
Повернути можна товар, який не був у використанні: збережено товарний вигляд, заводські пломби, повну комплектацію та упаковку.
⚠️ Важливо для вітамінів і харчових добавок: з міркувань безпеки поверненню підлягають лише нерозкриті банки/упаковки з непошкодженою захисною плівкою. Розкриту добавку повернути не можна — це вимога до харчових продуктів.
Як оформити повернення
- Напишіть на support@limion.com.ua або в Telegram: номер замовлення + що повертаєте + причина (за бажанням)
- Ми підтвердимо повернення і дамо адресу відправки (Нова пошта, Київ)
- Надішліть товар — вартість зворотної доставки товару належної якості сплачує покупець
- Після отримання й перевірки повертаємо кошти на картку до 7 днів
Брак, пошкодження, пересорт
Якщо прийшов не той товар, пошкоджена банка або є претензія до якості:
- Сфотографуйте товар і упаковку
- Напишіть нам протягом 14 днів з моменту отримання: фото + номер замовлення
- Ми відправимо заміну або повернемо гроші — зворотну доставку і повторну відправку оплачуємо ми
Якщо пошкодження видно при отриманні — складіть акт із працівником Нової пошти на місці: це прискорить компенсацію.
Обмін
Хочете інший смак/дозування? Найшвидший шлях — оформити повернення і нове замовлення паралельно: так ви не чекаєте подвійної пересилки.
Питання
Пишіть: support@limion.com.ua · t.me/max_limi · +380 93 853 66 93. Ми на боці покупця і вирішуємо питання по-людськи.